写字楼租售中介人员的客户接待技巧
文章摘要: 对于写字楼销售中介人员来说,要获客,要跟客户交流,介绍产品,推荐户型,对比楼盘,然后根据客户的反馈解决问题。那么在所有的写字楼销售买卖待客过程中,经纪人扮演着怎样的角色,又该如何去服务好客户呢,

对于写字楼销售中介人员来说,要获客,要跟客户交流,介绍产品,推荐户型,对比楼盘,然后根据客户的反馈解决问题。那么在所有的写字楼销售买卖待客过程中,经纪人扮演着怎样的角色,又该如何去服务好客户呢,今天我们就来聊聊接待客户的攻略。

写字楼租售中介人员的客户接待技巧

如何进行开场白

开场白就是销售与客户开最初接触,销售员如何在最短的时间内与客户认识,并打消客户的戒备心。经纪人要做到懂微笑,会问好,自我介绍交换名片,要学会简单的寒暄,人与人之间拉近距离有以下几个方法,赞美,请教,好奇心,提供信息.利用赠品,向对方提供信息,提起有影响的第三人。

如何介绍沙盘

沙盘是写字楼销售买卖过程中的重要工具,因为沙盘是写字楼全貌展现,可以让客户有一个大概的了解。讲解沙盘需要从内外两个环境来介绍,比如项目的位置,楼盘周边交通,附近环境如何,楼盘结构,内部配套设施,物业服务等等内容进行讲解。

如何收集客户资料

收集资料就是对客户进行摸底,了解客户购房的意向需求。这一步主要要求写字楼销售买卖经纪人自己总结:客户从进门之时寒暄、到沙盘介绍过程中,所表露的购房需求与目的。主要了解客户购房的意向是投资还是自用?对客户购买行为、购买力作出分析与判断。并且可以穿插式的询问客户需要多大面积。这一步切记要以聊天去了解,杜绝"查户口式"的询问,洞察客户心理,由此引伸到下一步的工作。

如何给客户推荐户型

户型推荐是整个写字楼销售买卖过程中的关键点,也是九大步骤中死亡率最高的一个环节,当销售人员在做户型推荐的时候,一定要认真地分析客户购买的需求:价格;朝向;面积;有无忌讳;房间布局等。

了解客户具体需求

关于写字楼买卖,一部分客户是投资用,一部分客户是自己用,所以要优先了解客户购买写字楼的具体作用,然后根据客户的要求推荐好的写字楼,比如"地段"不仅仅是指地段好的房子才是好房子,还包括项目环境、外部配套、城市发展方向等多方面的因素,每一个因素都是我们项目卖点。最主要的了解到客户最想要买的是什么样的房子。

对比其他楼盘

客户如果真的要投资写字楼不可能只看中一个楼盘,所以经纪人要从横向和纵向对写字楼优劣势进行对比,横向要对比同一个城市的其他楼盘,从价格、户型、地段、生活配套、内部配套等方面进行。纵向对比要从楼盘区域发展和其他城市做比较。

具体问题要具体分析

写字楼买卖涉及的资金会比较多,所以客户通常会比较谨慎,会提出很多异议。客户提出异议不一定是对你、你的产品或公司有任何不满。相反,在大多数情况下,异议可使销售工作进行的更顺利,关键是你能否对异议抱有正确的态度,是否懂得利用有效的技巧处理各种各样的意义,解答客户的疑问。所以我们要具体问题具体分析来再次打消客户的异议。

以上所有写字楼销售买卖步骤主要讲的是经纪人在接待客户过程中需要主题的问题,也可以说是待客攻略,希望对初入行业的新人有帮助。

标签: 写字楼租售 客户

热门写字楼

民生银行大厦(祥祺投资大厦)
福田区-新洲 85 元/m²/月起
深圳湾科技生态园
南山区 58 元/m²/月起
杭钢富春商务大厦
福田区-车公庙 78 元/m²/月起
卓越前海时代广场
宝安区 78 元/m²/月起
兰光科技大厦
南山区 39 元/m²/月起